Diritto di recesso

Il diritto di ripensamento

Se acquisti a distanza un prodotto standard per il quale non opera un'esclusione prevista dalla legge, puoi recedere dal contratto senza motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi il bene.

Come comunicarlo

Per esercitare il diritto puoi utilizzare la pagina Contatti inviando una dichiarazione esplicita prima della scadenza. Se vuoi, puoi utilizzare il seguente modello facoltativo:

Comunico il recesso dal contratto relativo al seguente prodotto: [prodotto]. Ordine: [numero]. Data di ricezione: [data]. Nome del consumatore: [nome]. Data della comunicazione: [data].

Restituzione

Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Riceverai le istruzioni necessarie per la restituzione. Le spese dirette della restituzione possono essere a tuo carico soltanto se questa circostanza ti è stata comunicata prima dell'acquisto e nel rispetto della legge.

Rimborso

I pagamenti dovuti saranno rimborsati entro 14 giorni dalla comunicazione. Nei casi previsti, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione. Il rimborso include le spese di consegna standard iniziali nei limiti della legge e avviene con lo stesso metodo di pagamento, salvo accordo espresso diverso senza oneri.

Eccezione per beni su misura

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. La sola tecnica di stampa 3D non costituisce automaticamente un'esclusione. La garanzia legale di conformità rimane comunque applicabile.