Resi e rimborsi

Prodotti standard

Per i beni acquistati a distanza per i quali è previsto il diritto di recesso, il consumatore può comunicarlo entro 14 giorni dalla consegna. Non occorre fornire un motivo. Per maggiori dettagli consulta la pagina Diritto di recesso.

Prodotti personalizzati

Il diritto di ripensamento può essere escluso per beni su misura o chiaramente personalizzati, se ricorrono i requisiti previsti dalla normativa. Tale esclusione non riguarda indistintamente tutti gli articoli stampati in 3D. Il cliente riceverà l'informazione sull'eventuale esclusione prima dell'ordine.

Come richiedere un reso

Per comunicare il recesso utilizza la pagina Contatti indicando nome, ordine e articolo. Riceverai le istruzioni di restituzione. In caso di recesso, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente se ciò gli è stato comunicato prima dell'acquisto e la legge lo consente.

Tempi del rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso dei pagamenti dovuti, incluse le eventuali spese della consegna standard iniziale, avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Nei casi previsti dalla legge può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o alla prova di restituzione. Si utilizza lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo espresso, senza costi per il cliente.

Prodotti difettosi o non conformi

La garanzia legale di conformità resta applicabile, anche in caso di personalizzazione. Il cliente può chiedere i rimedi previsti dalla legge, senza che la presente informativa riduca tali diritti. Per assistenza utilizza la pagina Contatti.